ご家族様との意見交換会


ご家族様との意見交換会

「母親が入居しているけど、施設のサービスとか料金って分かりにくい」、「看取りって実際はどうするの?」「ニュースで虐待など見るけど、この施設は大丈夫?」、「食事はおいしいの?」、など不安な気持ちを抱える家族様が多いのが現状でしょうか。

それらを踏まえて、入居者ご家族様と意見交換会を、3月11日(日)と4月14日(土)の2回に分けて行いました。ご参加の15家族様お忙しい中、足を運んでいただきありがとうございました!

施設食の試食からスタート

今回は、前回の意見交換会でご家族様より施設食を試食したいという要望がありましたので、試食会からスタートしました。

その後、意見交換会では冒頭、施設長から入居状況や運営状況を一通り説明。その後、ご家族様との質疑応答を行いました。

後半の意見交換会の中では、4月以降「看取り介護加算」取得の予定、看取りについての質問が多くあり、看護職員から嘱託医との連携を中心にお話をさせていただきました。前半の試食会についても、「しっかりした味付けで美味しかったです」など中々の評判でしたよ。

ご家族様からの質疑応答を紹介

質疑応答の中でのご家族様からの意見をいくつか紹介します。

◎職員の皆様がとても親切で、暖かい対応に感謝します。食事も大変美味しかったです。

◎以前、おばあさんを多気彩幸で、最期まで看取りをしてもらった。職員さんは親切でよくしてもらった記憶しかない。母も入居することが出来とても喜んでいます。

◎ここに来てから以前より元気になりました。

◎看取りの話を聞かせていただき、今後の事について安心しました。

◎少しでも食べてもらって体力を付けてほしいと思い、食事を介助することもありましたが、なかなか上手く食べてもらえませんでした。職員の方には上手に介助をしてもらっています。

◎入居した父や私も入居当時戸惑うことも多くありました。そのころと比べると穏やかになってきたように思います。本人が穏やかな表情をしていると家族としても安心します。

まとめ

 今回は話をし易いように車座で進行していきました。このような場を設け、ご家族様の不安な気持ちに寄り添いながら、今後も施設運営を行っていきます!

 最後に、入居前や入居後など不安に思われる点、ご不明点などありましたら、当施設までお気軽にご連絡ください。(TEL:0598-39-6211)

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